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  • Meet Minneapolis: Travel to the Twin Cities this Summer for HITEC 2019

    We all know that travel can be a real hassle. So, what about a trip makes it worth packing up your suitcase, saying goodbye to your family for the next few days, fighting the airport and staying in a.

  • New Global Directors Join the 2018-2019 HFTP Board

    The HFTP 2018-2019 Global Board of Directors was installed during the association's 2018 Annual Convention and introduces new directors Toni Bau, Carson Booth, CHTP and Mark Fancourt. These extensive director profiles give insight into the distinguished professions and personal goals of HFTP's newest association leaders.

  • A Series of Must-Read Articles on Cybersecurity Produced by the HFTP Research Centers

    Data security remains a pressing concern and top priority for the hospitality industry. The HFTP Research Centers are dedicated to producing findings that can significantly aid hospitality businesses in their efforts to protect their guests’ privacy and personal information against potential cyber threats and attacks.

  • HITEC Special: Does EU GDPR Affect U.S. Hospitality Companies?

    By Alvaro Hidalgo. The EU General Data Protection Regulation has set a path towards protecting personal data which many other countries will follow. In a global industry such as hospitality, it should be a primary objective to take the steps towards compliance.

Le referencement : SEO, SEA, SMO = SEM

·23 May 2016
Le SEO désigne l’ensemble des techniques permettant d’améliorer la visibilité d’un site web auprès des moteurs de recherche. Il est ce qu’on appelle généralement « le référencement naturel », et est nécessaire pour ressortir sur les pages des moteurs de recherche (ou SERP pour Search Engine Results Page). Le bon référencement d’un site dépend de la structure même du site : son arborescence, son codage et son contenu.

trivago Hotel Price Index Afrique du Nord pour Tendance Hotellerie - mai 2016

·23 May 2016
Mai 2016. Ce mois-ci les tarifs hôteliers des grandes villes des pays nord-africains restent globalement stables par rapport au mois dernier. En revanche, les tarifs hôteliers de ces trois pays diminuent fortement par rapport à l’an dernier : si le prix moyen d’une nuitée était de 82 euros en mai 2015, il est de 74 euros en mai 2016, soit une diminution de 9 %. L’Égypte enregistre la plus forte baisse ; alors qu’une nuitée dans l’une des quatre grandes villes égyptiennes coûtait 88 euros en moyenne l’an dernier, la même prestation vaut aujourd’hui 74 euros, soit 13% de baisse.

Petit-Dejeuner Qualitelis - E-Comouest : Les avis clients : Un moyen pour ameliorer le referencement naturel de votre site web le 26 mai 2016 a Paris

·18 May 2016
Améliorer votre référencement naturel grâce aux avis clients Manque de temps ? Besoin d’aide pour augmenter votre référencement naturel via les supports digitaux ? Nous avons le plaisir de vous inviter à une présentation organisée conjointement par Qualitelis et E-Comouest. Nous vous expliquerons les rouages de Google et l’intérêt pour vous de remonter les avis clients sur votre site internet afin d’améliorer votre référencement naturel.

Clients et hotels sont desormais sous controle strict de Booking ! Mais c'est pour le bien des clients, si si...

· 4 May 2016
Booking.com leader mondial de la réservation hôtelière vient de lancer la dernière touche de sa stratégie d’isolement de l’hôtelier, bien évidemment pour rendre service au client. A quoi aviez-vous pensé ? Enfin ! T’as pas été sage, je te confisque les emails Il y a quelques mois, Booking.com avait arrêté de transmettre aux hôtels les adresses emails des clients sous le prétexte fallacieux de la sécurité, comme si un channel manager n’était pas en mesure de garantir la sécurité des échanges. Si des détournements d’adresses email et de données personnelles depuis des réceptions d’hôtels étaient avérés, d’une part on en entendrait parler et d’autre part la responsabilité de Booking ne serait pas engagée.

Etude liligo.com / NEXT CONTENT : 80 % des Francais ne deconnectent pas en vacances

· 4 May 2016
Des attentes fortes en matière de connexion et de services Internet dans l’hébergement comme dans les transports De plus en plus connectés en voyage, les Français partent équipés : sans surprise, seuls 4% des possesseurs de smartphones n’emportent pas leur appareil. Et la majorité des possesseurs de tablettes ne la laisseront pas non plus à la maison. Ils sont même 42% à prendre avec eux leur ordinateur portable lorsqu’ils en possèdent un. Autre constat : plus le voyage est long, plus les Français sont connectés, que ce soit dans les transports ou dans l’hébergement. Ces résultats sont issus d’une étude liligo.com réalisée par Next Content autour des pratiques et attentes des Français en matière de connectivité et de services en ligne pendant le voyage.

<< Venez pour le prix, restez pour tout le reste >> La nouvelle campagne de communication de B&B Hotels

· 4 May 2016
La première chaîne indépendante d’hôtellerie économique en France lance à partir du 3 mai 2016 sa nouvelle campagne de communication « B&amp;B Hôtels, venez pour le prix, restez pour le reste ». L’indéniable bon rapport qualité-prix de B&amp;B Hôtels sera à l’honneur dans cette campagne diffusée sur les ondes radios qui s’articulera autour de deux spots diffusés sur l’ensemble du territoire français du 3 au 10 mai prochain.

Table ronde "Comment faire du mobile un facilitateur d'experiences clients cross-canal ?" le 10 mai 2016 en ligne

· 4 May 2016
Avec 35% du trafic e-commerce en France issu des devices mobiles (e-marketer janv 2016), les marques accélèrent leur transformation digitale pour mieux anticiper les usages des consommateurs et accéder à chacun de leur client, en quête d’une expérience individuelle utile, drivée par leur mobile. Feuilles de routes de 4 experts qui nous livrent leur recette pour réussir leur stratégie mobile, de la technologie au marketing. MC Factory et ses partenaires Stratégies, IBM et Cabestan ont le plaisir de vous présenter cette 42ème table ronde « Innovation &amp; Cross-média » :

Locations meublees a la nuitee : Enfin, un debat au Senat a la hauteur de l'enjeu et un premier pas vers la transparence au benefice du consommateur

· 2 May 2016
L’UMIH et le GNC saluent les avancées importantes adoptées par les sénateurs ce matin, dans le cadre de l’examen du projet de loi pour une République numérique, qui apportent une réponse à leurs demandes. Si les plateformes de mise en relation entre particuliers sont désormais des acteurs à part entière de l’économie, il était impératif et urgent d’imposer une plus grande transparence afin de rétablir une concurrence saine et d’empêcher les dérives constatées aujourd’hui ; notamment l’industrialisation cachée de services qui se développe au détriment de la protection du consommateur et au détriment des entreprises et de leurs emplois.

Projet de loi pour une Republique Numerique : lutter contre une distorsion de concurrence et pour une ethique commerciale

· 2 May 2016
« Le projet de loi pour une République Numérique est actuellement à l'examen au Sénat. Le texte adopté le 26 janvier dernier par l'Assemblée nationale a intégré quelques amendements dont l'objectif est de mieux réglementer la location d'appartements meublés. Je ne suis pas opposé à ce modèle qui complète l'offre traditionnelle et que nous devons considérer, mais il est important de lutter contre la distorsion de concurrence et pour une éthique commerciale. Convaincu de la nécessité de lutter contre une (...) -Communiqué de presse

A quoi ressemble l'interface de gestion de contenu ideale ?

·25 April 2016
On dit d’une bonne interface de gestion de contenu, qu’on doit pouvoir l’utiliser sans réfléchir. Encore faut-il avoir bien réfléchi au préalable ! Largement occupés par l’accueil de leurs clients et la gestion de leur(s) établissement(s), les hôteliers sont peu disponibles pour gérer leur webmarketing. Choisir la bonne interface pour faire vivre votre site vous fera non seulement gagner du temps... Mais aussi des clients.

Lutte contre les meubles touristiques illegaux : La Mairie de Paris rejoint dans leur lutte les grandes capitales touristiques

·22 April 2016
Le GNI-SYNHORCAT salue les déclarations de la Maire de paris, Anne Hidalgo, qui, dans un communiqué publié le 21 avril 2016, dénonce la location de meublés touristiques illégale et ses effets pervers. Tout comme le GNI-SYNHORCAT elle appelle le gouvernement et les parlementaires à renforcer la régulation des meublés touristiques, dans le cadre du projet de loi Pour une République Numérique, actuellement en débat. Les actions menées jusqu'alors par la Mairie de Paris, telles que les opérations « coup de (...) -Communiqué de presse/ GNI, Synhorcat, économie collaborative

Airbnb passe le cap des 400.000 voyageurs accueillis dans le Sud Ouest, dont 40% durant l'ete 2015

·20 April 2016
L’été dernier, le Sud Ouest a été particulièrement plébiscité pour les locations de vacances sur Airbnb. La Côte Basque et la région de Carcassonne ont été les destinations françaises qui ont accueilli le plus de vacanciers, et cette tendance semble être en passe de se confirmer pour l’été 2016.

Japonais, Australiens, Suedois... Qui depense le plus pour son hebergement lors d'un sejour en France ?

·18 April 2016
Hôtel 4 étoiles, chambre d’hôtes de charme, chaîne hôtelière confortable, auberge de jeunesse atypique… En fonction des goûts, mais aussi du budget défini, les voyageurs étrangers ont à leur disposition un très grand choix d’adresses où séjourner lors de leurs venues en France. Mais à ce propos, qui sont donc les cigales et les fourmis de notre mappemonde ? Le dernier rapport Hotel Price Index™ (HPI™) d’Hotels.com™ met à jour son palmarès et identifie les nationalités les plus dépensières et les plus économes lorsqu’elles voyagent dans l’Hexagone.

Expedia lance un outil de communication direct pour les hoteliers francais

·12 April 2016
La fonctionnalité « Conversations » intégrée dans la plateforme Expedia® PartnerCentral permet aux hôteliers de communiquer directement avec leurs clients pour une expérience de voyage encore plus personnalisée. Les hôteliers français partenaires du groupe Expedia peuvent désormais bénéficier d’un meilleur échange avec leurs clients ayant réservé via Expedia® PartnerCentral (EPC) grâce à Conversations. Cette fonctionnalité permettra d’améliorer l’engagement entre les hôteliers et leurs clients. EPC Conversations, accessible depuis Expedia PartnerCentral, est conçu pour être une plateforme facile à utiliser qui ouvre les voies de communication entre les clients qui ont réservé et les hôteliers, via un centre de messagerie. Au moment de la réservation, les clients pourront échanger avec l’hôtelier en posant une question ou en soumettant une demande particulière. L’hôtelier pourra ainsi lui répondre directement depuis la messagerie.

31/2 mois C'est le delai moyen d'anticipation par les Francais pour prevoir leurs vacances selon Expedia.fr

· 7 April 2016
A plus de trois mois des prochaines vacances d’été 2016, Expedia.fr révèle les principaux enseignements d’une étude sur les comportements en termes de réservations de vacances pour les Français, Espagnols et Italiens. Expedia.fr, l’agence de voyage en ligne, dévoile les résultats sur les habitudes de réservation de vacances grâce à une étude commandée auprès du cabinet d’études Onepoll. L’étude a été conduite sur un échantillon représentatif de 1 000 répondants adultes pour chacun des trois pays audités : la France, l’Espagne et l’Italie. Même si plus d’un quart de Français s’attendent à faire des économies en achetant une formule « vol et hôtel », seule la moitié n’utilise ce mode de réservation que pour des vacances à la plage ou pour des pauses citadines en Europe. Alors que nos voisins espagnols et italiens utilisent ce mode de réservation sans modération (entre 66 et 77 % pour les pauses citadines).

Prendre le controle de sa destinee

· 4 April 2016
Nul de besoin de rappeler que l’industrie hôtelière est secouée en ce moment. Nombreux sont les vents contraires qui rendent la manœuvre difficile : la baisse de fréquentation, la politique des OTA, Airbnb, le besoin en capital…. Nous avons interrogé quelques-uns des directeurs d’hôtels qui utilisent RoomChecking au quotidien et au détour des conversations nous avons entendu quatre idées fraiches que nous allons partager avec vous ici. Elles ont toutes pour point commun...la volonté de ne pas se laisser dicter leur métier et prendre le contrôle de leur destinée…

AccorHotels, SNCF et la Region Ile-de-France se mobilisent pour promouvoir Paris et sa region aupres des touristes du monde entier

· 4 April 2016
Dans la continuité de la démarche #ParisWeLoveYou lancée au lendemain des attentats du 13 novembre 2015, AccorHotels, SNCF et la Région Île-de-France, avec le soutien pour cette première étape des Galeries Lafayette, de Facebook, de la Monnaie de Paris t de Guy Savoy, initient aujourd’hui une campagne internationale de promotion pour donner un nouvel élan à l’attractivité de Paris et sa région auprès des touristes français et internationaux.

Annonce commune Airbnb / Mairie de Paris : poudre aux yeux et faux-semblants

· 1 April 2016
L'UMIH et le GNC redoutent que l'annonce commune faite ce matin entre Airbnb et la Ville de Paris soit une "mystification" de plus, et essaye de faire oublier la réalité de l'industrialisation de la location meublée en France. Cette annonce entre deux entités, a-t-elle pour objet principal d'enterrer le débat annoncé au Parlement sur ce sujet lors de l'examen du projet de loi pour une République numérique ? Aujourd'hui, peu d'effets sont à attendre d'un tel accord. Ce n'est malheureusement pas un (...) -Communiqué de presse/ UMIH, Airbnb, Paris

Droit de reponse des hoteliers aux avis clients : les bons et les mauvais eleves

·31 March 2016
La loi du 21 juin 2004 permet à toutes les personnes nommées ou désignées dans un service de communication en ligne d’exiger un droit de réponse, sans que ce droit ne remette en cause la possibilité pour le bénéficiaire d’y apporter des modifications ou de demander la suppression du contenu la concernant.

Les faux pas culturels ne sont pas sans consequences dans le monde des affaires

·31 March 2016
Dans le monde des affaires, faire bonne impression lors du premier rendez-vous est crucial. Booking.com dévoile aujourd’hui une étude qui révèle qu’une mauvaise connaissance des règles de savoir-vivre dans l’univers professionnel a des conséquences sur la réputation des entreprises. En effet, 62 % des voyageurs d’affaires confirment que ces impairs culturels ont un impact sur les résultats de leur entreprise.

Les franchises Accor preparent ensemble l'avenir de l'hotellerie a Dijon !

·25 March 2016
Contenu copié-collé du communiqué de presse officiel de son émetteur qui en assume l'entière responsabilité. TendanceHotellerie n'approuve ni ne désapprouve ce communiqué. L’Association des Franchisés Accor (AFA) a organisé les 14 et 15 mars 2016 son Assemblée Générale annuelle à Dijon. Près de 350 participants se sont réunis au Parc des Expositions et Congrès de Dijon afin de procéder au renouvellement de ses instances dirigeantes, de statuer sur les orientations stratégiques de l’association et d’échanger sur les évolutions du marché de l’hébergement.

Site web responsive et/ou site web mobile ? Quelle est la strategie la plus performante ?

·24 March 2016
Un site web responsive design est un site internet qui s’adapte automatiquement au terminal de lecture qu’il soit un ordinateur, une tablette ou un téléphone mobile. En d’autres termes tout le contenu de votre site web classique s’adapte à la largeur et/ou à la hauteur de l’écran de consultation = même contenu qui est simplement redimensionné pour le mobile. Alors qu’un véritable site web mobile est un site dont l’interface a été conçue directement pour un affichage sur smartphone. Tous les éléments de cette interface et ses contenus ont été optimisés pour une consultation sur mobile : taille réduite des éléments, contenu sélectionné, éléments d’interaction étudiés

Revolution et tourisme : pourquoi la tendance 'echange de maison' explose ?

·21 March 2016
Le Salon Mondial du Tourisme a eu lieu du 17 au 20 mars. Une occasion unique de découvrir les nouvelles tendances tourisme. L’échange de maison a vu son nombre de réservations multiplié par 2,5 entre 2014 et 2015. Zoom sur cette tendance qui continue à croître en 2016.

Observatoire National des Stations de Montagne ANMSM - ATOUT FRANCE Des taux d'occupation jusqu'a 91 % pour les hebergements dans les stations de montagne pour les vacances d'hiver

·17 March 2016
Le bilan des vacances d’hiver dressé par l’Association Nationale des Maires des Stations de Montagne et Atout France montre une fréquentation des vacances d’hiver satisfaisante malgré des conditions météorologiques qui ont freiné la pratique du ski.

Parce qu'un avis negatif peut couter cher...

·14 March 2016
il est indispensable pour l’hôtelier de les suivre et d’y répondre, mais il est encore plus important de traiter les problèmes avant qu’un avis négatif soit posté. Et prévenir ce type de problème technique est à la portée de tous. Prenons le cas de cet avis, réel, qui concerne un hôtel 4*, dont nous avons extrait les points clés, et qui mettent en lumière deux types de dysfonctionnement :
commercial

Creer un plan marketing adapte a votre hotel

·10 March 2016
À l’approche du printemps, nous souhaitons partager avec vous l’article qui est le plus consulté sur notre site : Comment créer un plan marketing adapté à votre hôtel ? Vous y trouverez tous les conseils nécessaires afin d’affûter votre stratégie de communication pour les beaux jours. C’est également l’occasion de vous rappeler certaines des nouveautés apportées à notre outil Review Analytics ces derniers mois.

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